Panduan Pemecahan Masalah untuk Kesalahan Personalisasi Saat Menginstal Ulang macOS di Mac dengan Apple M1 Chip (05.01.24)

Apple pada bulan November merilis Mac pertama dengan chip M1 berbasis Arm, memulai debut model MacBook Pro, MacBook Air, dan Mac mini 13 inci 2020 yang baru. Chip M1 telah menerima sambutan hangat untuk kinerja dan efisiensinya yang luar biasa, dan ini merupakan puncak dari lebih dari satu dekade karya Apple pada chip yang dibuat untuk iPhone dan iPad.

Tidak seperti chip Intel yang dibuat di atasnya arsitektur x86, Apple Silicon M1 menggunakan arsitektur berbasis Arm seperti chip A-series yang telah dirancang Apple untuk iPhone dan iPad selama bertahun-tahun.

Chip M1 adalah chip paling kuat yang Apple telah membuat hingga saat ini, dan ini mirip dengan chip A14 pada model iPhone‌ dan iPad Air terbaru, yang dibuat dengan proses 5 nanometer oleh Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC). TSMC membuat semua chip Apple dan telah melakukannya selama bertahun-tahun.

Apple menyebutnya sebagai system on a chip (SoC) karena dibutuhkan beberapa komponen yang biasanya terpisah dan menempatkan semuanya dalam satu chip. Ini termasuk CPU, prosesor grafis, pengontrol USB dan Thunderbolt, Enklave Aman, Neural Engine, prosesor sinyal gambar, perangkat keras pemrosesan audio, dan banyak lagi. Hal ini menghasilkan kinerja dan masa pakai baterai yang lebih baik.

Apple memutuskan untuk merilis silikonnya sendiri pada Mac yang lebih terjangkau dan populer di kalangan konsumen umum. Mac ini adalah:

  • MacBook Air
  • MacBook Pro 13 inci
  • Mac mini

Apple mengumumkan transisi dua tahun, artinya dalam dua tahun setiap Mac akan memiliki chip desain Apple sendiri. Jadi, lebih banyak Mac dengan silikon Apple akan hadir.

Apa itu Kesalahan Personalisasi di Mac dengan Chip Apple M1?

Apple telah mengungkapkan solusi untuk masalah personalisasi yang dialami pengguna saat memulihkan dan menginstal ulang macOS di Mac baru chip M1.

Laporan sebelumnya mengungkapkan bahwa menyiapkan Mac baru yang didukung chip M1 dapat menyebabkan kesalahan jika perangkat dipulihkan. Pengguna telah mengajukan keluhan di forum online untuk meminta bantuan terkait masalah tersebut, yang membuat perangkat baru tidak dapat digunakan kecuali diperbaiki.

Begini cara terjadinya kesalahan, menurut pengguna: pertama, pengguna akan mencoba memulihkan Mac (kemungkinan dengan tujuan menghapus perangkat lunak yang tidak diinginkan sehingga akan terasa seperti Mac lama). Kemudian, selama proses instalasi, pesan kesalahan akan muncul di layar.

Pesan tersebut berbunyi,

Terjadi kesalahan saat menyiapkan pembaruan. Gagal mempersonalisasi pembaruan perangkat lunak. Silakan coba lagi.

Pengguna mengatakan bahwa pada saat itu, Apple telah menerima 75 panggilan dari pengguna yang mengeluhkan masalah yang sama. Perusahaan juga tidak memiliki solusi untuk masalah tersebut pada saat pengguna meminta bantuan.

Beberapa pengguna membagikan beberapa solusi yang berhasil untuk mereka. Satu pengguna membagikan proses tiga langkah yang melibatkan penggunaan Disk Utility untuk menghapus perangkat SSD internal. Pengguna lain membagikan tautan ke dokumen dukungan Apple yang memberikan petunjuk tentang cara menggunakan Apple Configurator 2 untuk memperbaiki masalah.

Jika Anda menghapus Mac dengan chip Apple M1 sebelum memperbarui ke macOS Big Sur 11.0.1, Anda mungkin tidak dapat menginstal ulang macOS dari Pemulihan macOS,” kata Apple dalam dokumen tersebut.

Perusahaan memberikan tiga solusi untuk masalah tersebut: satu metode memerlukan penggunaan dua Mac dan flash drive yang sesuai untuk membuat penginstal yang dapat di-boot, dan dua metode memerlukan penggunaan Terminal di Pemulihan macOS.

Cara Memperbaiki Kesalahan Personalisasi di Mac dengan chip Apple M1

Jika Anda menginstal ulang macOS di Mac dengan chip Apple M1 dan mendapatkan kesalahan personalisasi, berikut cara memperbaikinya menurut Apple:

Metode 1: Gunakan Apple Configurator

Jika Anda memiliki item berikut, Anda dapat mengatasi masalah dengan menghidupkan kembali atau memulihkan firmware Mac Anda:

  • Mac lain dengan macOS Catalina 10.15.6 atau lebih baru dan Apple Configurator terbaru aplikasi, tersedia gratis dari App Store.
  • Kabel USB-C ke USB-C atau kabel USB-A ke USB-C untuk menghubungkan komputer. Kabel harus mendukung daya dan data. Kabel Thunderbolt 3 tidak didukung.

Untuk menggunakan Apple Configurator, ikuti langkah-langkah berikut:

  • Siapkan Mac dengan Apple Configurator 2 dan sambungkan USB -C kabel.
  • Siapkan Mac mini dengan mencolokkan monitor agar Anda dapat melihat saat proses selesai.
  • Putuskan sambungan Mac mini dari daya setidaknya selama 10 detik.
  • Tekan dan tahan tombol daya, lalu sambungkan kembali daya sambil tetap menahan tombol daya.
  • Lepaskan tombol daya, lampu indikator status akan berwarna kuning.
  • Siapkan komputer notebook Apple dengan memulai ulang dan menahan tombol Power, tombol Shift kanan, tombol Option kiri, dan tombol Control kiri.
  • Setelah 10 detik, segera lepaskan ketiga tombol tersebut tetapi terus tahan tombol daya hingga muncul di Apple Configurator 2.
  • Di jendela perangkat Apple Configurator 2, pilih Mac yang firmware chipnya ingin Anda hidupkan kembali dan OS pemulihannya yang ingin Anda perbarui ke versi terbaru versi.
  • Lakukan salah satu dari yang berikut:
    • Pilih Tindakan > Lanjutan > Menghidupkan Kembali Perangkat, lalu klik Menghidupkan Kembali.
    • Control-klik perangkat yang dipilih, lalu pilih Lanjutan > Menghidupkan Kembali Perangkat, lalu klik Menghidupkan Kembali.

    • Catatan: Jika Anda kehilangan daya ke salah satu Mac selama proses ini, mulai proses pemulihan lagi.

  • Tunggu hingga proses untuk menyelesaikan. Selama proses ini, logo Apple akan muncul dan menghilang.
  • Setelah proses selesai, Mac Anda akan reboot.

    • Penting: Saat menghidupkan kembali firmware, Anda harus memverifikasi bahwa prosesnya berhasil karena Apple Configurator 2 mungkin tidak memperingatkan Anda.

  • Keluar dari Apple Configurator 2, lalu cabut adaptor dan kabel apa pun.

    • Jika Anda ingin memulihkan firmware, Anda harus menghapus semua data dan menginstal ulang versi terbaru dari recoveryOS dan macOS. Untuk melakukannya:

  • Di jendela perangkat Apple Configurator 2, pilih Mac yang akan dipulihkan.
  • Lakukan salah satu dari yang berikut:
    • Pilih Tindakan > Pulihkan, lalu klik Pulihkan.
    • Control-klik perangkat yang dipilih, lalu pilih Tindakan > Pulihkan, lalu klik Pulihkan.
  • Tunggu hingga proses selesai. Selama proses ini, logo Apple akan muncul dan menghilang.
  • Setelah proses selesai, Mac Anda akan dimulai ulang.
  • Penting: Saat memulihkan Mac, Anda harus memverifikasi bahwa proses berhasil karena Apple Configurator 2 mungkin tidak mengingatkan Anda.
  • Jika prosesnya berhasil, Anda akan disajikan dengan MacOS Setup Assistant.
  • Keluar dari Apple Configurator 2 dan cabut adaptor dan kabel apa pun.

    • Jika Anda tidak memilikinya item di atas atau solusi tidak bekerja untuk Anda, ikuti langkah-langkah di bagian berikutnya.

    Metode 2: Hapus Mac Anda, lalu instal ulang.

    Sebelum memulai, pastikan Anda memiliki cukup waktu untuk menyelesaikan semua langkah.

    Hapus menggunakan Recovery Assistant
  • Nyalakan Mac dan terus tekan dan tahan tombol daya hingga Anda melihat jendela opsi mulai. Pilih Opsi, lalu klik Lanjutkan.
  • Saat Anda diminta untuk memilih pengguna yang sandinya diketahui, pilih pengguna tersebut, klik Berikutnya, lalu masukkan sandi administratornya.
  • Kapan Anda melihat jendela utilitas, pilih Utilitas > Terminal dari bilah menu.
  • Ketik resetpassword di Terminal, lalu tekan Return.
  • Klik jendela Atur Ulang Kata Sandi untuk menampilkannya ke depan, lalu pilih Asisten Pemulihan > Hapus Mac dari bilah menu.
  • Klik Hapus Mac di jendela yang terbuka, lalu klik Hapus Mac lagi untuk mengonfirmasi. Setelah selesai, Mac Anda memulai ulang secara otomatis.
  • Pilih bahasa Anda saat diminta saat memulai.
  • Jika Anda melihat peringatan bahwa versi macOS pada disk yang dipilih perlu diinstal ulang, klik Utilitas macOS.
  • Mac Anda akan mulai aktif, yang memerlukan koneksi internet. Saat Mac Anda diaktifkan, klik Keluar ke Recovery Utilities.
  • Lakukan langkah 3 hingga 9 sekali lagi, lalu lanjutkan ke bagian berikutnya di bawah.
  • Setelah Anda menyiapkan Mac sebagai dijelaskan di atas, gunakan salah satu metode berikut untuk menginstal ulang macOS.
    • Opsi 1: Gunakan utilitas Instal ulang macOS Big Sur

    Jika Mac Anda menggunakan macOS Big Sur 11.0.1 sebelum Anda menghapusnya, pilih Instal ulang macOS Big Sur di jendela utilitas, lalu ikuti petunjuk di layar. Jika Anda tidak yakin, gunakan salah satu metode lain sebagai gantinya.

    Opsi 2: Gunakan penginstal yang dapat di-boot

    Jika Anda memiliki Mac lain dan flash drive eksternal yang sesuai atau perangkat penyimpanan lain yang tidak Anda keberatan menghapus, Anda dapat membuat dan menggunakan penginstal yang dapat di-boot untuk macOS Big Sur.

    Opsi 3: Gunakan Terminal untuk menginstal ulang

    Jika tidak satu pun dari metode di atas berlaku untuk Anda, atau Anda tidak tahu versi macOS mana Besar yang digunakan Mac Anda, ikuti langkah berikut:

  • Pilih Safari di jendela utilitas di Pemulihan macOS, lalu klik Lanjutkan.
  • Buka artikel yang sedang Anda baca sekarang dengan memasukkan ini alamat web di bidang pencarian Safari:
  • https://support.apple.com/en-au/HT211983
  • Pilih blok teks ini dan salin ke papan klip:
  • cd '/Volumes/Untitled'
  • mkdir -p private/tmp
  • cp -R '/Install macOS Big Sur.app' private/tmp
  • cd 'private/tmp/Install macOS Big Sur.app'
  • mkdir Contents/SharedSupport
  • curl -L -o Contents/SharedSupport/SharedSupport.dmg http://swcdn.apple.com/content/downloads/00/60/071-05432-A_QOY2QE0UMR/puuz6c0epc7o0ozyovvi6tjxhzpf6uf04s/Insta >
  • Tampilkan Pemulihan dengan mengeklik di luar jendela Safari.
  • Pilih Utilitas > Terminal dari bilah menu.
  • Tempel blok teks yang Anda salin di langkah sebelumnya, lalu tekan Return.
  • Mac Anda sekarang mulai mengunduh macOS Big Sur. Setelah selesai, ketik perintah ini dan tekan Return:
  • ./Contents/MacOS/InstallAssistant_springboard
  • Penginstal macOS Big Sur terbuka. Ikuti petunjuk di layar untuk menginstal ulang macOS.
  • Jika Anda memerlukan bantuan atau petunjuk ini tidak berhasil, hubungi Dukungan Apple.

    • Instal macOS dari drive USB yang dapat di-boot. Ini adalah yang lebih mudah dari dua metode DIY, tetapi membutuhkan Mac lain dan perangkat penyimpanan USB kosong yang cukup besar untuk menampung file penginstal. Halaman dukungan Apple dapat memandu Anda melalui proses tersebut.

    Kesimpulan

    Jika tidak ada metode pemulihan yang sesuai untuk Anda, maka opsi terakhir adalah memperbaiki Mac M1 baru Anda di Apple Store setempat atau bengkel bersertifikat. Apa pun yang terjadi, pastikan Anda menghubungi Dukungan Apple untuk mengetahui pilihan Anda—terutama yang dapat Anda tangani dari rumah, yang akan membuat Anda seaman mungkin selama Masa Ini.

    Video Youtube: Panduan Pemecahan Masalah untuk Kesalahan Personalisasi Saat Menginstal Ulang macOS di Mac dengan Apple M1 Chip

    05, 2024