Cara Memecahkan Masalah Kode Kesalahan -9923 di Mac (08.04.25)
Sebagian besar printer bekerja dengan baik dengan Mac. Baik itu printer fungsi tunggal atau multi-fungsi, berkabel atau nirkabel, Anda mungkin dapat menghubungkannya ke Mac dan menggunakannya dengan nyaman. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menghubungkan printer melalui Bluetooth, kabel, atau teknologi pencetakan nirkabel macOS yang disebut AirPrint.
Namun, beberapa pengguna Mac melaporkan mendapatkan kode kesalahan -9923 di Tinggi Sierra setiap kali mereka mencoba memindai sesuatu menggunakan printer mereka. Kesalahan ini tidak terbatas pada merek dan jenis printer tertentu, yang menandakan bahwa penyebab masalahnya terkait dengan macOS dan bukan terkait printer.
Apa itu Kode Kesalahan -9923?Kode kesalahan -9923 adalah masalah yang melibatkan printer yang terhubung ke komputer yang menjalankan macOS. Menurut laporan, printer bekerja dengan baik dan fungsi pencetakan tetap tidak terpengaruh oleh kesalahan. Masalah muncul setiap kali mereka mencoba memindai dokumen atau gambar.
Pesan kesalahan berbunyi:
Terjadi kesalahan saat berkomunikasi dengan pemindai. (-9923)
Bila kesalahan ini muncul, printer benar-benar gagal berfungsi dan perlu dihidupkan ulang. Printer nirkabel, di sisi lain, juga perlu disambungkan kembali agar berfungsi kembali. Namun, beberapa pengguna melaporkan bahwa memulai ulang printer hanya menyebabkan mereka terjebak dalam lingkaran kesalahan, menyebabkan ketidaknyamanan yang signifikan.
Apa Penyebab Kode Kesalahan -9923?Menurut pesan kesalahan, tampaknya seperti ada masalah komunikasi antara printer dan komputer. Berikut adalah beberapa faktor yang dapat mengganggu koneksi antara printer dan Mac Anda, sehingga muncul kode kesalahan -9923:
- Kabel kendor
- Port USB rusak
- Infeksi virus atau malware
- Setelan internet salah
- Perangkat lunak printer rusak atau usang
- Masalah printer terkait daya
Masalah ini muncul tidak hanya di High Sierra tetapi juga versi macOS lainnya. Mari kami tunjukkan beberapa cara untuk memperbaiki masalah printer ini dengan mengatasi penyebab umum kode kesalahan 9923.
Cara Memperbaiki Kesalahan 9923 di MacSebelum Anda langsung mencoba menyelesaikan kode kesalahan -9923, lakukan beberapa hal dasar langkah pemecahan masalah terlebih dahulu untuk melihat apakah masalah akan hilang. Putuskan sambungan aksesori komputer lain seperti keyboard eksternal, mouse, speaker, atau flash drive dari Mac Anda. Pastikan port USB dan kabel yang Anda gunakan untuk printer dalam kondisi berfungsi dengan baik. Coba gunakan port lain atau kabel lain untuk memeriksa apakah ada masalah dengan komponen ini.
Gunakan alat pembersih Mac untuk menghapus file sampah yang mungkin memblokir koneksi antara printer dan Mac. Restart komputer dan printer Anda untuk menyegarkan kedua sistem. Setelah menyelesaikan langkah-langkah dasar ini, Anda dapat melanjutkan dengan solusi di bawah ini.
Solusi #1: Perbarui Perangkat Lunak Printer Anda.Kebanyakan printer saat ini plug-and-play, yang berarti Anda tidak perlu menginstal apa pun dan printer siap digunakan setelah Anda mencolokkannya. Namun, beberapa perangkat lunak masih diinstal di latar belakang, menyimpan pengaturan dan data terkait printer lainnya. Untuk memastikan perangkat lunak atau aplikasi printer Anda diperbarui, lakukan hal berikut:
Jika Anda tidak menemukan pembaruan apa pun di App Store, kunjungi situs web produsen untuk memeriksa pembaruan baru untuk pencetak. Pastikan Anda memiliki nomor model yang benar untuk menghindari mengunduh pembaruan yang salah. Instal pembaruan sesuai petunjuk, lalu periksa apakah kesalahan telah teratasi.
Solusi #2: Reset Printer.Jika Anda pernah mengalami masalah pencetakan seperti kesalahan -9923, menyetel ulang sistem pencetakan di Mac dapat membantu menjalankannya kembali dengan lancar. macOS memiliki fitur tersembunyi yang dapat Anda gunakan untuk menghapus daftar perangkat dan mengatur ulang preferensi pencetakan Anda. Untuk menyetel ulang printer, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
Sekarang Anda memiliki printer yang baru ditambahkan ke sistem pencetakan Anda. Coba pindai gambar atau dokumen untuk memeriksa apakah itu berfungsi dengan baik.
Solusi #3: Setel ulang SMC.Pengontrol Manajemen Sistem atau SMC bertanggung jawab untuk mengenali perangkat eksternal yang dicolokkan ke portnya. Jika Anda menggunakan kabel untuk menyambungkan printer ke Mac, Anda mungkin perlu menyetel ulang SMC agar printer berfungsi kembali dengan benar.
Untuk menyetel ulang SMC Mac, ikuti petunjuk berikut:
Setelah Anda memulai ulang Mac, coba gunakan printer lagi untuk melihat apakah menyetel ulang SMC berhasil.
Solusi #4: Edit Pengaturan Printer Anda.Salah satu penyebab kode kesalahan 9923 adalah pengaturan internet yang salah pada perangkat lunak printer Anda. Hal ini terutama berlaku untuk printer nirkabel. Untuk beberapa alasan, macOS mengalami masalah saat menyambungkan secara nirkabel dengan printer yang telah mengaktifkan IPv6.
Untuk memperbaiki kesalahan ini, Anda harus masuk ke antarmuka web printer untuk mengakses pengaturan. Cari pengaturan jaringan dan nonaktifkan pengaturan IPv6 apa pun. Jika Anda menggunakan printer HP, misalnya, alihkan ke Aktifkan IPv4 saja daripada Aktifkan IPv4 dan IPv6 default.
Tutup antarmuka web, mulai ulang perute, lalu mulai ulang printer untuk melihat apakah kesalahan telah diperbaiki.
RingkasanPrinter telah mempermudah pemindaian gambar dan dokumen, lalu menyimpannya langsung ke Mac. Tetapi karena kode kesalahan -9923, beberapa pengguna baru-baru ini merasa tidak mungkin menggunakan fitur pindai printer. Jika memulai ulang printer dan router tidak berfungsi, Anda dapat mencoba perbaikan di atas untuk mengatasi kode kesalahan -9923 di Mac dan membuat printer berfungsi kembali dengan baik.
Video Youtube: Cara Memecahkan Masalah Kode Kesalahan -9923 di Mac
08, 2025