Cara Mendapatkan Pengembalian Dana Dari Apple Store (04.24.24)

Ada kalanya aplikasi tidak berfungsi sebagaimana mestinya atau seperti yang diiklankan. Ada juga kasus ketika Anda membeli aplikasi yang salah secara tidak sengaja, atau salah satu anak membeli aplikasi tanpa izin Anda. Terkadang, mereka hanya rusak, rusak, atau tidak dapat diunduh dari tab Dibeli. Ini bisa menjengkelkan dan membuat frustrasi ketika hal-hal ini terjadi, terutama jika Anda membutuhkan atau menginginkan aplikasi tersebut. Kabar baiknya adalah Anda dapat meminta uang Anda kembali. Tetapi bagaimana cara kerja pengembalian dana Apple App Store? Artikel ini akan menjelaskan bagaimana Anda dapat meminta pengembalian dana Apple App Store, proses apa yang diperlukan, dan aturan apa yang mengatur proses ini.

Aplikasi yang Hilang dari Tab yang Dibeli

Semua aplikasi yang Anda beli atau unduh harus tetap dapat diakses di App Store jika Anda ingin mengunduhnya kembali. Anda dapat melihat aplikasi yang telah Anda beli di tab Dibeli di App Store, jadi Anda tidak perlu membayarnya lagi jika ingin mengunduh aplikasi sekali lagi. Tetapi apa yang terjadi ketika aplikasi menghilang dari tab Dibeli di App Store Anda? Penggemar EA membuat keributan besar beberapa tahun yang lalu ketika game seperti Dead Space dan Need for Speed ​​benar-benar menghilang dari App Store. Ini bukan drama game-got-drop-off-the-store biasa, di mana game-game menghilang dari App Store karena bug atau update yang salah.

Di App Store versi sebelumnya, pengembang dapat sepenuhnya menarik aplikasi mereka dari toko sambil membuatnya tetap tersedia bagi mereka yang telah membelinya melalui tab Dibeli di App Store mereka. Jadi meskipun aplikasi tersebut tidak lagi tersedia di App Store, mereka yang telah membelinya sebelumnya masih dapat mengunduh ulang aplikasi tersebut. Namun, itu bukan lagi cara kerja sekarang. Hari ini, ketika pengembang menghapus aplikasi mereka dari App Store, mereka juga dihapus dari tab Dibeli. Ini berarti Anda tidak dapat lagi mengunduh aplikasi yang Anda beli karena aplikasi tersebut benar-benar hilang dari App Store. Jika ini terjadi, Anda selalu dapat mengajukan pengembalian dana App Store atau pengembalian dana iTunes, tergantung pada produk Apple yang Anda beli.

Hanya tip tambahan – untuk memastikan bahwa hilangnya aplikasi bukan kesalahan komputer , jalankan aplikasi perbaikan Mac untuk menghapus file cache, download yang rusak, dan jenis file sampah lainnya yang mungkin mengganggu kinerja aplikasi Anda.

Apakah Mungkin Mendapatkan Pengembalian Dana App Store?

Tentu saja. Anda dapat meminta untuk mendapatkan uang Anda kembali, dan ada kemungkinan besar pengembalian dana Anda berhasil, terutama jika Anda melakukannya segera setelah melakukan pembelian. Apple bersedia mengembalikan uang pembelian selama alasannya valid. Namun, jika Anda berasal dari Eropa, Anda bahkan tidak perlu memberikan alasan pengembalian dana Anda. Hukum Eropa mengharuskan Apple untuk mengeluarkan pengembalian dana dalam waktu 14 hari setelah pembelian tanpa menanyakan alasan.

Mereka yang berada di luar Inggris Raya dan UE, dan mereka yang telah memiliki aplikasi selama lebih dari 14 hari masih dapat meminta pengembalian dana, tetapi prosesnya sedikit lebih rumit. Pertama, Anda perlu memberikan alasan pengembalian dana. Kedua, tidak ada cara yang jelas untuk meminta pengembalian dana Apple App Store. Anda perlu melakukan penelitian Anda. Dan terakhir, permintaan Anda harus ditinjau oleh tim di Apple, dan mereka mungkin perlu menghubungi Anda untuk informasi lebih lanjut sebelum membuat keputusan. Di masa lalu, Apple telah mengembalikan dana pembelian aplikasi yang tidak disengaja atau aplikasi yang dibeli oleh anak-anak tanpa izin orang tua mereka. Namun, perusahaan hanya melakukan ini sekali per pelanggan, jadi Anda harus menggunakan kesempatan ini dengan hemat.

Cara Mendapatkan Pengembalian Dana iTunes

Jika Anda tidak sengaja membeli film atau lagu, atau file yang Anda 've download rusak, Anda dapat meminta pengembalian dana iTunes untuk mendapatkan uang Anda kembali. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

  • Buka iTunes di komputer Anda. Langkah pertama adalah membuka aplikasi iTunes Anda dengan mengklik ikon di desktop PC Anda atau Dock Mac Anda. Pastikan Anda masuk dengan ID Apple Anda. Anda dapat memeriksanya dengan melihat sudut kanan atas jendela iTunes. Jika Anda tidak melihat ID Apple atau email Anda, itu berarti Anda belum masuk. Klik Masuk dan ketik ID Apple dan kata sandi Anda.

  • Mengakses info akun Anda. Setelah Anda masuk dengan ID Apple dan kata sandi Anda, klik nama Anda, dan menu tarik-turun akan muncul. Gulir ke bawah menu tarik-turun dan pilih Info akun. Anda akan diminta untuk masuk kembali menggunakan ID Apple untuk mengakses informasi akun Anda.

  • Periksa Riwayat Pembelian. Di jendela Info akun, temukan Riwayat Pembelian dan klik Lihat semua. Di sini Anda akan menemukan semua film, lagu, dan file digital lainnya yang Anda unduh dari Apple. Cari pembelian yang pengembalian dananya ingin Anda dapatkan, lalu klik Laporkan masalah.

  • Masukkan informasi lebih lanjut. Saat Anda mengklik Laporkan masalah, Anda akan dibawa ke situs web Apple tempat Anda perlu memberikan informasi lebih lanjut mengenai masalah tersebut. Anda akan diminta untuk masuk dan setelah Anda melakukannya, klik opsi Pengembalian Dana dan masukkan alasan Anda untuk permintaan pengembalian dana. Perhatikan bahwa pengguna di Inggris Raya dan Uni Eropa tidak perlu menjelaskan pengembalian dana dalam waktu 14 hari setelah pembelian.
Dapatkan Pengembalian Dana melalui Reportaproblem.apple.com

Jika Anda tidak ingin menggunakan iTunes untuk alasan apa pun, Anda dapat meminta pengembalian dana menggunakan browser web Anda.

  • Buka situs web laporan masalah Apple. Buka browser Anda dan ketik reportaproblem.apple.com. Ini adalah halaman yang didedikasikan untuk melaporkan masalah dengan produk App Store dalam waktu 90 hari setelah pembelian. Anda akan diminta untuk masuk dengan ID Apple dan kata sandi Anda.

  • Gulir ke bawah ke pembelian yang ingin Anda kembalikan dananya< /kuat>. Anda dapat menavigasi ke berbagai konten digital Apple dengan mengeklik tab di bagian atas (Aplikasi, Langganan, Film, Program TV, Musik, dan Buku) dan temukan pembelian yang ingin Anda minta pengembalian dananya. Anda juga dapat memeriksa detail pembelian dengan mengklik tab Tanda Terima.

  • Kirim permintaan pengembalian dana Anda. Setelah Anda menemukan aplikasi atau film atau musik yang ingin Anda kembalikan dananya, klik Laporkan Masalah di sebelah kanan item dan pilih alasan pengembalian dana. Kemudian, ketik informasi sebanyak yang diperlukan untuk menjelaskan masalah atau masalah Anda. Setelah semuanya terisi, klik Kirim.
Dapatkan Pengembalian Dana menggunakan Perangkat iOS Anda

Masalahnya dengan Apple adalah tidak ada tautan langsung untuk mendapatkan pengembalian dana untuk pembelian Anda. Alangkah baiknya jika ada tombol pengembalian dana di App Store di sebelah pembelian Anda, dan proses aplikasi pengembalian dana dari sana. Jika Anda terjebak dengan iPhone atau iPad Anda dan tanpa akses ke komputer, maka meminta pengembalian dana bisa menjadi sedikit lebih rumit. Untuk meminta pengembalian dana Apple App Store menggunakan perangkat iOS Anda, ikuti prosedur ini:

  • Buka aplikasi Mail Anda. Buka email Anda dan temukan faktur pembelian yang ingin Anda kembalikan dananya. Anda dapat mencari kotak surat Anda untuk 'Apple,' dan itu akan menampilkan semua email dari Apple atau Anda dapat langsung mencari 'Tanda terima Anda dari Apple' yang biasanya menjadi subjek email faktur. Email Anda akan difilter untuk menampilkan semua faktur Apple menurut tanggal, dan Anda dapat mengurutkan email ini untuk menemukan pembelian yang Anda cari.
  • Laporkan masalah. Setelah Anda menemukan faktur pembelian yang ingin Anda kembalikan dananya, ketuk Laporkan masalah di samping aplikasi.
  • Ikuti petunjuk di halaman laporan masalah Apple. Setelah Anda mengetuk tombol Laporkan masalah, Anda akan dibawa ke halaman Laporkan Masalah di Safari tempat Anda harus memilih alasan pengembalian dana dan menambahkan deskripsi masalah yang Anda temui.

Hasil proses pengembalian dana mungkin memakan waktu berhari-hari atau berminggu-minggu, tergantung pada alasan pengembalian dana Anda. Namun, Anda akan mendengar dari perwakilan Apple, dalam beberapa hari, jika mereka memerlukan informasi lebih lanjut untuk memverifikasi alasan Anda atas permintaan tersebut.

Video Youtube: Cara Mendapatkan Pengembalian Dana Dari Apple Store

04, 2024